Elektrikli süpürgeler
Dikey, robot ve toz torbalı modeller. Motor, batarya, filtre ve elektronik kart kaynaklı arızalar.
SERVİS HATTI
0216 338 78 73
Elsu Elektrik, küçük ev aletleri ve elektrikli süpürgelerde yetkili servis hizmeti verir. Garanti kapsamındaki onarım, garanti dışı bakım ve orijinal yedek parça tek bir merkezde toplanır.
Elsu Elektrik, 1979 yılında Kadıköy'de kuruldu ve o günden bu yana faaliyetini aynı semtte sürdürüyor. Bugün Elsu Ev Aletleri Satış Sonrası Hizmetler A.Ş. unvanıyla, sektörün öncü markalarının yetkili servis merkezi olarak çalışıyoruz.
Yetkili servis olmak, yalnızca bir cihazı onarmak değildir. Markanın belirlediği teknik standartlara uymayı, yalnızca orijinal yedek parça kullanmayı, tüketici mevzuatının öngördüğü süre ve garanti kurallarını eksiksiz uygulamayı ve her işlemi kayıt altına almayı gerektirir. Elsu, bu sorumluluğu kırk yedi yıldır taşıyor.
Atölyemize giren her ürün numaralı servis fişiyle kayda alınır. Arıza tespiti, kullanılan yedek parça, onarım süresi ve teslim bilgisi eksiksiz kaydedilir; müşteri sürecin her adımından haberdar edilir. Yetkili servis hizmetinin yanı sıra garanti kapsamı dışındaki ürünlerde de bakım, onarım ve orijinal yedek parça temini yapıyoruz.
Onarımda yalnızca üretici kaynaklı yedek parça kullanılır. Muadil parça kullanmayız; bu, hem cihazın ömrü hem de garantinin geçerliliği için belirleyicidir.
Garanti dışı hiçbir işlem, tutar müşteriye bildirilip onay alınmadan başlamaz. Onay verilmezse ürün olduğu gibi iade edilir.
Her ürün numaralı fişle izlenir. Ürünün hangi aşamada olduğu, kimin baktığı ve ne yapıldığı her an görülebilir.
Kabul, teklif, parça bekleme ve teslim adımlarında müşteriye bilgi mesajı gider. Kimse ürününün akıbetini merak edip servisi aramak zorunda kalmaz.
Dikey, robot ve toz torbalı modeller. Motor, batarya, filtre ve elektronik kart kaynaklı arızalar.
Buhar kazanlı sistemler, kireçlenme ve pompa arızaları, taban ile termostat değişimi.
Motor, dişli ve şalter grubu onarımı; hazne, bıçak ve kapak grubu yedek parça temini.
Pompa, ısıtıcı ve su yolu arızaları; kireç kaynaklı tıkanmaların giderilmesi ve conta değişimi.
Tıraş makineleri, saç kurutma ve şekillendirme cihazları, epilatörlerde bakım ve parça değişimi.
Vantilatör, ısıtıcı ve hava temizleyicilerde motor, rezistans ve elektronik kart onarımı.
Ürün numaralı fişle teslim alınır, arıza ve fiziksel durum fotoğrafla kayda geçer.
Atölyede inceleme yapılır, garanti kapsamı ve gereken parçalar belirlenir.
Garanti dışıysa maliyet yazılı olarak iletilir. Onay verilmeden işlem başlamaz.
Orijinal parçayla onarım yapılır, ürün fonksiyon testinden geçirilir.
Ürün hazır olduğunda haber verilir; yapılan işlem ve garanti bilgisi fişe işlenir.
Ürününüzü Bahariye Caddesi'ndeki servis merkezimize getirebilir, gelmeden önce arızayı bize yazarak ön bilgi alabilirsiniz.
Bilgileri iletin, WhatsApp hattımızdan dönüş yapalım.
Listede yer almayan markaların garanti dışı ürünlerinde de onarım ve yedek parça hizmeti veriyoruz.
Yetkili servis, markanın müşteriyle son temas ettiği noktadır. Kırk yedi yıldır aynı ilçede, aynı unvanla çalışıyoruz.
Formu iletin, aynı gün içinde dönüş yapalım.
Garanti kapsamındaki başvurularda fatura ya da kaşeli ve tarihli garanti belgesi gerekir. Belgenin fotoğrafını çekip aslını size iade ediyoruz. Garanti dışı ürünlerde belge aranmaz.
Garanti kapsamındaki ürünlerde 10 iş günü, garanti dışı ürünlerde 7 iş günü hedefliyoruz. Yedek parçanın tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir; böyle bir durumda size bilgi veriyoruz. Mevzuatın öngördüğü azami süre 20 iş günüdür.
Garanti dışı ürünlerde önce arıza tespiti yapılır, ardından parça ve işçilik dahil toplam bedel size bildirilir. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlamaz. Onay vermemeniz durumunda ürün olduğu gibi iade edilir.
Değişen parçaya en az altı ay garanti verilir. Aynı arızanın tekrarı hâlinde, garanti dışı onarımlarda bir yıl boyunca ücret talep edilmez.
Sürecin belirli adımlarında — kabul, teklif, parça beklenmesi ve ürünün hazır olması — size WhatsApp üzerinden bilgi mesajı gönderiyoruz. Ayrıca servisi arayıp fiş numaranızla durum sorabilirsiniz.
Ürünler servis merkezimize elden teslim edilir. Kurumsal ve toplu servis anlaşmalarında ürün toplama konusunda ayrıca çalışabiliriz.
09:00 – 18:00 · Pazar günleri kapalıyız